Politica de Retur

Politica de Retur

Dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături online. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, vă oferim posibilitatea de a returna produsele conform condițiilor de mai jos:
 

1. Termenul pentru retur

• Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară o justificare.

2. Condiții pentru acceptarea returului

• Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.
• Este necesar ca produsul să fie în ambalajul original și să conțină toate accesoriile sau documentele primite (dacă este cazul).
• Produsele care prezintă urme de uzură, deteriorări sau care nu sunt însoțite de ambalajul original pot fi refuzate.

3. Pași pentru returnarea produselor

1. Contactați echipa noastră la contact@phiactive.ro pentru a solicita returul.
2. Expediați produsul la adresa specificată de echipa noastră, folosind un curier agreat de dumneavoastră.

Notă: Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.

4. Procesul de rambursare

• Rambursarea contravalorii produselor returnate va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor.
• Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (transfer bancar, card, etc.).
• Suma rambursată va fi totalul plătit (suma ce include și taxa de transport pentru livrarea inițială a comenzii către client dacă transportul nu a fost gratuit)

5. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la:

• E-mail: contact@phiactive.ro